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自90年代首家網(wǎng)上商店開(kāi)業(yè)以來(lái)，電子商務(wù)發(fā)生了翻天覆地的變化。迄今為止，所有電子商務(wù)趨勢(shì)中值得注意的是該行業(yè)的增長(zhǎng)速度。如今，電子商務(wù)的價(jià)值約為2萬(wàn)億美元。零售從未像現(xiàn)在這樣賺錢(qián)，因此電子商務(wù)軟件在在線(xiàn)零售商中越來(lái)越受歡迎。

那么電子商務(wù)的趨勢(shì)是什么？除其他外，一項(xiàng)調(diào)查顯示，人們已經(jīng)重新關(guān)注全渠道銷(xiāo)售、個(gè)性化和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)世界的發(fā)展確實(shí)使買(mǎi)賣(mài)雙方都感到興奮。

為了讓大家更好地了解實(shí)際情況，我們收集了一些能說(shuō)明在線(xiàn)銷(xiāo)售未來(lái)的顯著的電子商務(wù)趨勢(shì)。閱讀完之后，應(yīng)該能夠使用提供的見(jiàn)解來(lái)更好地管理或建立自己的小商店。

電子商務(wù)比重持續(xù)增加

電子商務(wù)現(xiàn)在是受歡迎的全球性在線(xiàn)活動(dòng)，并且呈指數(shù)增長(zhǎng)。到2021年，在線(xiàn)銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)將達(dá)到4.5萬(wàn)億美元。這種流行源于在線(xiàn)購(gòu)物所提供的輕松和舒適感，促使越來(lái)越多的人減少購(gòu)物次數(shù)并改為在線(xiàn)購(gòu)物。此外，消費(fèi)者對(duì)在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的信任度有所提高，進(jìn)一步促進(jìn)了在線(xiàn)銷(xiāo)售。只需查看當(dāng)前的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，即可確認(rèn)這一增長(zhǎng)。

如今的網(wǎng)站更加人性化，只為客戶(hù)提供的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)。在線(xiàn)購(gòu)物所涉及的流程也得到了改進(jìn)，使客戶(hù)可以輕松找到并選擇所需商品，并使用多種付款方式付款。如今，在線(xiàn)購(gòu)物者蜂擁而至，這與以前人們回避在線(xiàn)購(gòu)物的情況不同。

包裝定制化

將包裝與品牌本身等同起來(lái)，包裝的外觀(guān)越好，越有可能讓顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。事實(shí)是，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)采用獨(dú)特包裝的產(chǎn)品感到更加興奮。因此，對(duì)于在線(xiàn)賣(mài)家而言，自定義其產(chǎn)品包裝是毫無(wú)道理的。這樣做可以幫助他們的產(chǎn)品脫穎而出。

對(duì)于那些計(jì)劃定制產(chǎn)品包裝的人，您可以專(zhuān)注于包裝的不同方面。您可以強(qiáng)調(diào)包裝的耐用性、美觀(guān)性，甚至可以向客戶(hù)指出您的包裝是環(huán)保的。這樣做將進(jìn)一步幫助您建立品牌。

移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的興起

移動(dòng)購(gòu)物的增長(zhǎng)是另一個(gè)值得注意的電子商務(wù)趨勢(shì)。到2021年底，來(lái)自移動(dòng)商務(wù)的銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)15％。此外，移動(dòng)銷(xiāo)售額將占所有電子商務(wù)銷(xiāo)售額的73％。僅通過(guò)查看這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就很容易看出在未來(lái)幾年中移動(dòng)購(gòu)物對(duì)電子商務(wù)公司的重要性。

為了更好地了解移動(dòng)購(gòu)物銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，必須研究一下移動(dòng)設(shè)備在過(guò)去一年中的表現(xiàn)。近年來(lái)，移動(dòng)設(shè)備一直在市場(chǎng)上泛濫，導(dǎo)致使用它們的人數(shù)增加。移動(dòng)用戶(hù)不僅在使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，而且還在決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前先調(diào)查產(chǎn)品。由于購(gòu)物時(shí)提供的舒適性，消費(fèi)者也開(kāi)發(fā)出了使用移動(dòng)設(shè)備的能力。

多渠道個(gè)性化

個(gè)性化的客戶(hù)互動(dòng)已成為銷(xiāo)售的一部分。由于這種趨勢(shì)可以改善客戶(hù)體驗(yàn)，因此已成為電子商務(wù)公司的主要趨勢(shì)。但是，有很多方法可以利用個(gè)性化。想象一下，將此概念與多渠道銷(xiāo)售相結(jié)合。現(xiàn)在，我們知道多渠道銷(xiāo)售創(chuàng)造了各種與客戶(hù)建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。但是，如果您可以通過(guò)提供個(gè)性化的交互來(lái)改善它呢？結(jié)果只能提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，因此可以重復(fù)業(yè)務(wù)。

這樣的設(shè)置可以通過(guò)確保各個(gè)客戶(hù)（無(wú)論他們使用什么渠道）獲得相同的個(gè)性化品牌體驗(yàn)來(lái)起作用。這也可以確保您只為客戶(hù)提供相關(guān)的體驗(yàn)，而不必用不相關(guān)的消息來(lái)煩擾客戶(hù)。但是，許多營(yíng)銷(xiāo)人員尚未訂閱該模型，從而限制了他們提供無(wú)縫個(gè)性化體驗(yàn)的能力。

更好的付款處理方式

不管喜歡與否，付款處理是每個(gè)客戶(hù)旅程的一部分，并且在轉(zhuǎn)換過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。這是因?yàn)榭蛻?hù)甚至可以在后一刻決定取消購(gòu)買(mǎi)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，直到收銀機(jī)鈴響起，交易才算是交易。因此，如果您已說(shuō)服潛在客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，則沒(méi)關(guān)系。如果客戶(hù)發(fā)現(xiàn)需要您的結(jié)帳流程，那么仍然可以取消潛在的轉(zhuǎn)換。對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)確實(shí)如此，大多數(shù)初創(chuàng)公司已開(kāi)始從小型電子商務(wù)中獲得電子商務(wù)軟件的好處，從而使他們能夠以各種方式處理付款。

購(gòu)物車(chē)被客戶(hù)遺忘是非?，F(xiàn)實(shí)的，引人注目的原因之一就是結(jié)帳流程復(fù)雜。如果您希望在線(xiàn)商店變得更具競(jìng)爭(zhēng)力，則應(yīng)該設(shè)置一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)帳流程，其中涉及簡(jiǎn)單的付款方式。對(duì)于那些在全球范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)的人，建議使用本地付款方式并將所有付款整合到一個(gè)平臺(tái)中，付款流程對(duì)于轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。現(xiàn)在，如果您一路遇到監(jiān)管障礙，請(qǐng)尋求第三方服務(wù)提供商的幫助會(huì)有所幫助。

全渠道銷(xiāo)售

消費(fèi)者一直在從不同的在線(xiàn)賣(mài)家那里購(gòu)買(mǎi)商品，包括亞馬遜，品牌商店，eBay，甚至是Facebook。預(yù)計(jì)多渠道銷(xiāo)售將在電子商務(wù)公司中吸引更多人，到目前為止，電子商務(wù)公司仍在回避商業(yè)模式。這種不情愿源于管理多渠道銷(xiāo)售非常困難的事實(shí)。

這種趨勢(shì)是不可避免的，因?yàn)殡娮由虅?wù)公司注定會(huì)增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的是整合庫(kù)存的需求。在線(xiàn)賣(mài)家進(jìn)入新市場(chǎng)的推動(dòng)也將推動(dòng)其發(fā)展，因?yàn)樗麄冋趯ふ倚碌那纴?lái)吸引新的受眾。隨著巨大的市場(chǎng)曝光，帶來(lái)了增加收入的機(jī)會(huì)。

所有在線(xiàn)搜索中有46.7％的市場(chǎng)始于Etsy，Amazon和eBay等市場(chǎng)，在亞馬遜上出售的商品中有51％來(lái)自第三方賣(mài)家，37％的用戶(hù)使用社交媒體來(lái)研究產(chǎn)品和品牌。

語(yǔ)音購(gòu)物將成為焦點(diǎn)

語(yǔ)音購(gòu)物在美國(guó)迅猛發(fā)展，并將在未來(lái)幾年繼續(xù)如此。事實(shí)證明，擁有智能揚(yáng)聲器的人早在2017年就已經(jīng)承認(rèn)購(gòu)買(mǎi)語(yǔ)音產(chǎn)品。到2022年，語(yǔ)音購(gòu)物者的數(shù)量預(yù)計(jì)將進(jìn)一步增加55％。語(yǔ)音購(gòu)物的增長(zhǎng)源于亞馬遜其智能揚(yáng)聲器Echo的推出。

現(xiàn)在，與通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物不同，語(yǔ)音購(gòu)物對(duì)于某些人可能有些棘手。該渠道中沒(méi)有任何視覺(jué)效果，客戶(hù)描述了他們想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。語(yǔ)音購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)的流行產(chǎn)品包括家庭用品，食品和低成本電子產(chǎn)品。鼓勵(lì)在線(xiàn)賣(mài)家考慮這一趨勢(shì)，并為語(yǔ)音購(gòu)物提供所需的舒適感。

關(guān)注綠色消費(fèi)主義

預(yù)計(jì)品牌會(huì)順應(yīng)綠色消費(fèi)主義潮流，許多消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)都承認(rèn)受到環(huán)境問(wèn)題的影響。對(duì)環(huán)境可持續(xù)性的重新關(guān)注清楚表明，在線(xiàn)賣(mài)家必須通過(guò)遵守環(huán)保做法來(lái)加緊努力。公司可以通過(guò)僅從公平貿(mào)易組織采購(gòu)產(chǎn)品來(lái)確保建立更綠色的在線(xiàn)銷(xiāo)售環(huán)境來(lái)做到這一點(diǎn)。

推動(dòng)綠色消費(fèi)主義的另一件事是千禧一代成為一個(gè)強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)者群體。這一代成員熱衷于要求苛刻的環(huán)保產(chǎn)品。對(duì)綠色產(chǎn)品的需求正在引導(dǎo)電子商務(wù)公司采用無(wú)害環(huán)境的做法。

社交媒體進(jìn)入在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)

社交媒體已不再是人們與他人聯(lián)系的渠道。社交媒體已經(jīng)發(fā)展成為一種營(yíng)銷(xiāo)工具，使品牌可以擴(kuò)展其目標(biāo)受眾。Instagram和Facebook等平臺(tái)已配備“購(gòu)買(mǎi)按鈕”，零售商可以通過(guò)這些按鈕進(jìn)行銷(xiāo)售。在線(xiàn)商店還一直在與社交媒體平臺(tái)建立聯(lián)系，從而使客戶(hù)可以通過(guò)后者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

大多數(shù)社交媒體平臺(tái)一直專(zhuān)注于迎合在線(xiàn)購(gòu)物者。但更重要的是，社交媒體已成為品牌獲得曝光率的渠道。社交媒體曝光導(dǎo)致更多人意識(shí)到產(chǎn)品或服務(wù)。而且，由于社交媒體對(duì)用戶(hù)的影響每天都在增加。這就是為什么電子商務(wù)公司可以很好地提出社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策略的原因。

電子商務(wù)會(huì)持續(xù)增加AI的使用

越來(lái)越多的組織已經(jīng)轉(zhuǎn)向人工智能（AI）來(lái)改善其工作流程和流程。電子商務(wù)公司也不例外。零售商是早認(rèn)識(shí)到將AI納入其技術(shù)庫(kù)的好處的零售商之一。毫無(wú)疑問(wèn)，到2022年，在線(xiàn)賣(mài)家將在AI上花費(fèi)73億美元。這一增長(zhǎng)的推動(dòng)力是零售商提供個(gè)性化客戶(hù)體驗(yàn)的動(dòng)力。

人工智能支出的這些發(fā)展僅表明零售商愿意投資以改善其提供的服務(wù)。迄今為止，杰出的AI應(yīng)用程序包括客戶(hù)服務(wù)，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)。但是，也可以從人工智能的使用中受益于預(yù)測(cè)和定價(jià)等領(lǐng)域。人工智能在銷(xiāo)售過(guò)程中的好處確實(shí)是非常有希望的。因此，建議有富余的企業(yè)考慮在AI技術(shù)上花費(fèi)。

也許有的人可能覺(jué)得自己的盤(pán)子太小，沒(méi)必要關(guān)注這些全球大趨勢(shì)，但是我們作為全球跨境電商中參與的一員，能夠從中窺得些許商機(jī)，甚至可以幫助您創(chuàng)建穩(wěn)健的業(yè)務(wù)，也是中東跨境電商匯協(xié)助您了解全球資訊的意義。