什么是數(shù)字化創(chuàng)新？

“數(shù)字化創(chuàng)新”是企業(yè)利用數(shù)字化知識與技術(shù)進行的商業(yè)模式的革新，既包括數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與實施，也包括業(yè)務(wù)模式各方面的探索與改造，具體包括以下六個方面：

1、決策模式創(chuàng)新：高層管理人員對數(shù)字化戰(zhàn)略有明確的愿景、投入和決心；業(yè)務(wù)分管部門將數(shù)字化戰(zhàn)略納入到部門的發(fā)展規(guī)劃之中。

2、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新：將產(chǎn)品服務(wù)、資產(chǎn)、商業(yè)流程等通過數(shù)字化的方式連接起來，進而讓企業(yè)的運營更加快速高效。

3、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新：創(chuàng)造新的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，通過數(shù)字化擴張產(chǎn)品和服務(wù)類別，用數(shù)字化產(chǎn)品替代原有產(chǎn)品和服務(wù)。

4、用戶體驗創(chuàng)新：通過新的數(shù)字化信息和交互方式重塑客戶、合作伙伴乃至員工體驗，用數(shù)字化轉(zhuǎn)移價值主張。

5、盈利模式創(chuàng)新：通過數(shù)字化方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)的直接和間接變現(xiàn)，如數(shù)據(jù)銷售、通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策等。

6、工作資源創(chuàng)新：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的獲取、部署、整合內(nèi)部資源（全職和兼職員工）和外部資源（合同工、自由職業(yè)者）的方式和能力。

數(shù)字化創(chuàng)新的關(guān)系解析

數(shù)字化創(chuàng)新六個方面之間的關(guān)系可以總結(jié)為“有目標、有方法、有支撐”。

1、“有目標”就是以提升內(nèi)外部用戶體驗為目標，增加用戶粘性，并從用戶的需求審視自身的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品價值，從而提升競爭力；

2、“有方法”既通過一系列的連接實現(xiàn)流程優(yōu)化，利用連接產(chǎn)生的數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策，為體驗的提升打下基礎(chǔ)；

3、“有支撐”既要有高層推動創(chuàng)新的動力支撐，以及人力資源的執(zhí)行力支撐，進而確保目標的實現(xiàn)。

數(shù)字化創(chuàng)新是數(shù)字經(jīng)濟的核心，也是企業(yè)面對數(shù)字化大趨勢，抓住機遇實現(xiàn)持續(xù)增長的關(guān)鍵舉措。

數(shù)字化創(chuàng)新為企業(yè)賦能該怎么做？

那么，如何通過數(shù)字化創(chuàng)新的方式賦予企業(yè)所需的各項能力成為關(guān)鍵問題。賦能可以使企業(yè)擺脫單一供給，并深度挖掘用戶需求，探索多元的業(yè)務(wù)場景。對企業(yè)進行數(shù)字化賦能的主要方式包括以下四種：

1、技術(shù)賦能

即利用信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)能力的從無到有、從弱到強。這一過程中的關(guān)鍵技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能以及安全技術(shù)。其中：

• 物聯(lián)網(wǎng)在連接的前提下作為端，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收發(fā)；

• 云計算作為基礎(chǔ)，提供可編程的基礎(chǔ)設(shè)施、先進的流程和方法、服務(wù)化的軟件架構(gòu)，實現(xiàn)辦公協(xié)同、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)運輸、銷售服務(wù)等流程方面的效率提升；

• 通過大數(shù)據(jù)/人工智能進行直接或間接的數(shù)據(jù)變現(xiàn)是數(shù)字化創(chuàng)新價值實現(xiàn)的手段；

• 而安全技術(shù)則為這個過程提供保障，隨著安全操作的復(fù)雜性和碎片化程度提高，采用專業(yè)的安全云服務(wù)將成為企業(yè)經(jīng)濟可靠的選擇。

2、生態(tài)賦能

運營經(jīng)驗等生態(tài)資源為企業(yè)賦能。生態(tài)賦能的關(guān)鍵在于生態(tài)的構(gòu)建，其成敗與否取決于賦能主體提供的生態(tài)是否具有完備的要素資源、豐富的實踐經(jīng)驗、適宜的文化機制和開放的連接能力。

對企業(yè)來說，建設(shè)或加入生態(tài)成為必然選擇，在生態(tài)中充分汲取養(yǎng)分，實現(xiàn)自我組織、自我激勵和自我成長則是長期的發(fā)展目標。

3、市場賦能

即幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場空間和商業(yè)機會，并加快其產(chǎn)品商業(yè)化進程。其實現(xiàn)方式：

• 一是進行精準的消費者大數(shù)據(jù)分析，開拓新的用戶市場；

• 二是通過精準營銷觸達更多元、更細分的用戶群體，從而有針對性地進行產(chǎn)品開發(fā)和運營；

• 三是通過線上線下融合打破時間和地緣限制，促進地區(qū)間、城鄉(xiāng)間市場一體化發(fā)展。

4、人才賦能

即通過數(shù)字化人才培養(yǎng)提升企業(yè)創(chuàng)新能力。當前，掌握數(shù)字化知識和技能的人才短缺是制約許多企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的主要因素。特別在經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱、教育儲備不足、人才流通不充分的地區(qū)和行業(yè)，這一問題尤為突出。

企業(yè)可以利用聯(lián)合培養(yǎng)、在線教育等方式加強人才培養(yǎng)，從而彌補短板并獲取創(chuàng)新能力。

數(shù)字化創(chuàng)新是一個極其復(fù)雜的過程，其復(fù)雜性體現(xiàn)在大跨度的生命周期和差異化的行業(yè)特征上。不同行業(yè)特征的企業(yè)所欠缺的數(shù)字化創(chuàng)新能力也千差萬別。識別所欠缺的能力、尋找合適的賦能方向是企業(yè)著手進行數(shù)字化創(chuàng)新時所面臨的一個實際問題。

從業(yè)務(wù)出發(fā)、以場景化應(yīng)用為先導(dǎo)應(yīng)是企業(yè)數(shù)字化賦能的基本原則。企業(yè)需要找到優(yōu)先級最高的數(shù)字化戰(zhàn)略重點，協(xié)調(diào)各方資源實踐創(chuàng)新行動，同時設(shè)立合理的指標評估績效，從而進一步協(xié)調(diào)資源，推動創(chuàng)新行動由點到面的擴張。