制造業(yè)推進(jìn)數(shù)字化，絕對不是上個工具、建個系統(tǒng)就能完成的，整個流程涉及人才、平臺、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)等多個方面，而這每一項都會影響到制造業(yè)是否能夠成功地實現(xiàn)數(shù)字化。

在不同階段，制造業(yè)的數(shù)字化重點又各不相同，無法一概而論，只有每個階段針對性地去洞察、建設(shè)、優(yōu)化才能實現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化。

在傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)的過程中，我將企業(yè)的數(shù)字建設(shè)分為了 5個階段：

• 傳統(tǒng)階段：信息碎片化
• 起步階段：業(yè)務(wù)數(shù)字化
• 加速階段：數(shù)據(jù)價值化
• 成熟階段：數(shù)字平臺化
• 智慧階段：智能生態(tài)化

接下來，我將具體介紹每個階段的具體表現(xiàn)，大家根據(jù)特點自可判斷企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程目前處于哪個階段，而后針對性地采取動作。

一、傳統(tǒng)階段：信息碎片化

信息碎片化是傳統(tǒng)階段的典型特征。信息要散分布于企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，由于缺少信息系統(tǒng)的支持，制造企業(yè)主要依賴人力和紙質(zhì)表單進(jìn)行信息收集管理工作，實行以人為中心的粗放型管理模式和以紙質(zhì)表單為載體的運(yùn)營機(jī)制。

1、以人為中心的粗放型管理模式

對于絕大多數(shù)處于傳統(tǒng)階段的制造企業(yè)，其在日常運(yùn)營中產(chǎn)生和積累的大量數(shù)據(jù)，基本處于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理的狀態(tài)，這一階段的制造企業(yè)通常會利用 Excel 對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的處理和分析。但是整個數(shù)據(jù)收集、整理的過程主要依賴個人的經(jīng)驗和能力，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，由于缺少系統(tǒng)支持，僅僅利用簡單的辦公軟件難以處理歷史海量數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營管理的支撐相對較弱，因此傳統(tǒng)階段的制造企業(yè)對數(shù)據(jù)的整體利用率較低，管理上主要是傳統(tǒng)的、粗放的式。

2、以紙質(zhì)表單為載體的運(yùn)營機(jī)制

由于信息化基礎(chǔ)薄弱，傳統(tǒng)階段的制造企業(yè)無論辦公事務(wù)處理還是業(yè)務(wù)流程審批，大多以紙質(zhì)表單為載體。員工拿著紙質(zhì)文件四處找領(lǐng)導(dǎo)簽字、為紙質(zhì)文件存儲留有專門的空間等，是這一時期的常見現(xiàn)象。很多企業(yè)還專門設(shè)有文員一職，他們需要將紙質(zhì)表單的信息整理成簡單的電子文檔，供管理者參閱?？傮w而言，紙質(zhì)表單的大量使用通常會造成運(yùn)營效率不高、歷史數(shù)據(jù)追溯困難等問題。

二、起步階段：業(yè)務(wù)數(shù)字化

起步階段的制造企業(yè)，通過部署信息系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行線上的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、規(guī)范化管理，實現(xiàn)了從粗放式管理到用數(shù)據(jù)流推動業(yè)務(wù)流的轉(zhuǎn)變。這一階段是對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的原始積累，也是制造業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)的基礎(chǔ)和開端。

1、數(shù)據(jù)文化萌芽，啟動企業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)

隨著越來越多的管理人員意識到數(shù)據(jù)的重要性，倡導(dǎo)員工充分利用數(shù)據(jù)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，企業(yè)的管理方式開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)文化也隨之逐漸萌芽。在文化的感染和熏陶下，企業(yè)以核心部門/業(yè)務(wù)為起點，通過 IT 人員主導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員協(xié)助，啟動數(shù)據(jù)建設(shè)。鑒于這一階段制造企業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)基本屬于從要開始部署，投入巨大是其典型特征。企業(yè)不僅招募了專業(yè)的 IT 工程師，配置了充足的人才資源，還投入了大量資金，全力支持?jǐn)?shù)據(jù)建設(shè)。

2、信息系統(tǒng)主導(dǎo)，加快業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)

在信息系統(tǒng)的支持下，制造企業(yè)部分核心業(yè)務(wù)的流程運(yùn)行實現(xiàn)了線上管理模式。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的快速流轉(zhuǎn)不僅提高了業(yè)務(wù)團(tuán)隊內(nèi)部的協(xié)作效率，而且大大降低了人力成本。業(yè)務(wù)流程在這一階段通過進(jìn)步的科學(xué)梳理和規(guī)范簡化釋放出更高的效能。信息系統(tǒng)的部署使原本零散的數(shù)據(jù)得以整合，同時，數(shù)據(jù)的可控性和安全性也得到了一定程度的保障。這一階段的制造企業(yè)，數(shù)據(jù)管理初成體系，數(shù)據(jù)質(zhì)量漸漸提高，開始逐步系統(tǒng)化打造自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

三、加速階段：數(shù)據(jù)價值化

通過對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活調(diào)用、有序整合、多維分析、場景化應(yīng)用、可視化呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)的價值得到大幅釋放，企業(yè)的數(shù)據(jù)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理實現(xiàn)了更緊密的融合，正式邁入加速階段，“依賴數(shù)據(jù)力量，科學(xué)理性決策"的現(xiàn)代管理模式成為主流。

1、聚焦場景，優(yōu)化 IT 建設(shè)

在完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)以后，為了應(yīng)對邊緣的、新增的以及不斷變化的業(yè)務(wù)需求，廣大制造企業(yè)開始以拓展、應(yīng)用數(shù)據(jù)價值為導(dǎo)向，持續(xù)完善信息系統(tǒng)部署，致力于對更多具體業(yè)務(wù)場景和經(jīng)營管理場景進(jìn)行數(shù)字化覆蓋，深化數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的交融。與此同時，企業(yè)還儲備了既了解業(yè)務(wù)、又了解 IT 的雙重技能人才，以此來促進(jìn) IT 建設(shè)的持續(xù)優(yōu)化、增強(qiáng)數(shù)據(jù)建設(shè)與企業(yè)自身的匹配度，充分釋放數(shù)字潛能。

具體地，這一時期的企業(yè)通常會選擇一些低代碼搭建平臺作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的補(bǔ)充，來支持小規(guī)模業(yè)務(wù)線或臨時的業(yè)務(wù)調(diào)整，使數(shù)據(jù)建設(shè)工作適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，例如，織信低代碼、輕流零代碼平臺等，亦或是具有填報功能的 BI 報表平臺等。

在優(yōu)化 IT 建設(shè)的過程中，制造企業(yè)還完成了部分核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的打通，實現(xiàn)了部門級協(xié)同。通過疏通彼此的工作流程連接點，部分部門之間需密切配合的工作實現(xiàn)了線上管理，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)辦作鏈開始貫通。這極大地減少了部門協(xié)同障礙，提高了組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率。例如，客戶營銷管理系統(tǒng)與采購管理系統(tǒng)的打通，使采購人員能夠在第一時間了解客戶的合作意向與訂單信息，立刻安排詢價、比價等采購活動，而且能夠針對客戶不恰當(dāng)?shù)男枨蠹皶r給予營銷部門反饋，提前規(guī)避風(fēng)險。

2、實時精準(zhǔn)，驅(qū)動科學(xué)決策

在完成了基本的信息系統(tǒng)部署工作之后，企業(yè)的數(shù)據(jù)建設(shè)在業(yè)務(wù)上持續(xù)進(jìn)行橫向延伸與縱向擴(kuò)展。數(shù)據(jù)應(yīng)用得更廣、更深，價值也得到進(jìn)一步發(fā)掘。典型特征之一便是通過配置數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)，將抽象的數(shù)字進(jìn)行實時化、具象化、直觀化、多樣化呈現(xiàn)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的線上多場景連接與可視化分析。數(shù)據(jù)不再僅僅為企業(yè)提供單一的流程價值，還能夠帶來決策價值。

此階段的企業(yè)在對數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活調(diào)取、合理分類、重新組合、深刻剖析中實現(xiàn)數(shù)字的理性化業(yè)務(wù)表達(dá)，數(shù)據(jù)在與業(yè)務(wù)深度聯(lián)動的過程中持續(xù)創(chuàng)造價值，推動企業(yè)趨向邏輯化運(yùn)營、科學(xué)化管理。企業(yè)還實現(xiàn)了各類系統(tǒng)與軟件在 PC 端與移動端的協(xié)同應(yīng)用，以移動化辦公助力高效運(yùn)營；一線員工可以在移動端隨時隨地填報數(shù)據(jù)、查閱結(jié)果，管理人員能夠通過移動端實時掌握業(yè)務(wù)信息、及時決策。在這一階段，數(shù)據(jù)采集與結(jié)果呈現(xiàn)不同步、信息傳遞滯后、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)指標(biāo)難映射、抽象數(shù)據(jù)難以被理解等問題得到解決。企業(yè)進(jìn)一步解放數(shù)據(jù)要素、釋放數(shù)據(jù)價值，充分利用數(shù)據(jù)的時效性，建立敏捷決策體系。

四、成熟階段：數(shù)字平臺化

進(jìn)入成熟階段，制造企業(yè)以消除內(nèi)部數(shù)據(jù)壁壘、促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營效率最大化為目標(biāo)，利用數(shù)字平臺對所有數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理和規(guī)劃，減少數(shù)據(jù)建設(shè)的冗余部署。數(shù)據(jù)實現(xiàn)了跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的無障礙流動，數(shù)據(jù)效能貫穿于企業(yè)日常運(yùn)營、管理決策、戰(zhàn)略制定全過程。企業(yè)甚至開始以內(nèi)部數(shù)據(jù)資源為依托，向外進(jìn)行能力輻射。

1、戰(zhàn)略導(dǎo)向，全面推進(jìn)數(shù)據(jù)建設(shè)

隨著前幾階段對數(shù)據(jù)逐漸全面、深入地應(yīng)用，企業(yè)日常經(jīng)營管理不斷條理化、清晰化，經(jīng)濟(jì)效益也取得顯著增長。因此，成熟階段的企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍、拓展數(shù)據(jù)的價值，并將數(shù)據(jù)驅(qū)動的見解作為未來機(jī)遇洞察與商業(yè)可行性評估的重要依據(jù)，依靠數(shù)字傳遞的客觀信息理性規(guī)劃戰(zhàn)略，與此同時，企業(yè)高度重視數(shù)據(jù)建設(shè)，數(shù)據(jù)建設(shè)成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。數(shù)據(jù)建設(shè)愿景與企業(yè)發(fā)展愿景實現(xiàn)了方向一致性，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略達(dá)成了目標(biāo)協(xié)同性，企業(yè)在數(shù)字策略與宏偉藍(lán)圖的全面融合中優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

2、共享數(shù)據(jù)，企業(yè)級協(xié)同走向新高度

這一階段的制造企業(yè)打造了企業(yè)級數(shù)字平臺對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行平臺化、一體化管理，驅(qū)動數(shù)據(jù)建設(shè)進(jìn)步規(guī)范化、體系化發(fā)展。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如ERP、SCM、CRM、MES、WMS等，在數(shù)字平臺上實現(xiàn)了集成，數(shù)字平臺成為企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理門戶。之前各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨立運(yùn)作、各部門互不相通的局面被打破，在對數(shù)據(jù)資源的高度整合中實現(xiàn)業(yè)務(wù)資源的科學(xué)配置與合理統(tǒng)籌，推動企業(yè)對運(yùn)營管理整體性把控能力的優(yōu)化升級。

3、全員培養(yǎng)，打造人才建設(shè)新體系

員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)在這一階段有了普遍提高，內(nèi)部員工自主探索成為企業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)的重要方式。企業(yè)員工自主搭建應(yīng)用，或者深度參與應(yīng)用開發(fā)過程，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展的契合。而且，不同于以往直接使用 IT 人員提前開發(fā)好的固定分析模板，以業(yè)務(wù)人員為主導(dǎo)的自助數(shù)據(jù)分析模式成為主流，推動用戶的多元化發(fā)展、業(yè)務(wù)的自定義式分析與數(shù)據(jù)的創(chuàng)意性呈現(xiàn)。

4、價值外延，創(chuàng)新應(yīng)用促進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)升級

企業(yè)不斷探索以數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新的可能。在這一階段，數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景開始向用戶側(cè)擴(kuò)展，數(shù)據(jù)的價值隨之由內(nèi)向外延伸。部分制造企業(yè)以自身業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為橋梁，與終端用戶以及他們的生活場景實現(xiàn)了連接，初步構(gòu)建起外部生態(tài)。背靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺支持，此時的企業(yè)為用戶提供了連續(xù)的、持久的服務(wù)，將售后工作融于日常。甚至，對于一些制造企業(yè)來說，通過對產(chǎn)品應(yīng)用場景的數(shù)據(jù)監(jiān)測，能夠提前發(fā)現(xiàn)異常、規(guī)避風(fēng)險，增強(qiáng)了產(chǎn)品的安全性能。

五、智慧階段：智能生態(tài)化

制造業(yè)企業(yè)將人工智能等先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了更深層次的融合，在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)了涵蓋智能生產(chǎn)、智能營銷、智能運(yùn)維、智能預(yù)測等全方位智能管理模式；于外部則建設(shè)了智能共享、高效流通、可持續(xù)利用的數(shù)據(jù)資源體系，從而打造了彼此信任、互惠互利、價值共創(chuàng)、和諧共生的智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

1、文化引領(lǐng)，塑造企業(yè)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力

卓越的數(shù)據(jù)文化賦予制造企業(yè)蓬勃生命力、無限成長力、深刻洞察力和無畏探索力，引領(lǐng)企業(yè)成為制造業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)建設(shè)的先鋒。而領(lǐng)先的數(shù)據(jù)建設(shè)又推動數(shù)據(jù)文化在內(nèi)部的深入滲透、在外部的廣泛傳播，產(chǎn)生深刻的行業(yè)影響，企業(yè)持續(xù)以優(yōu)秀的數(shù)據(jù)文化為指引，塑造自己的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力。

2、人機(jī)交互，創(chuàng)新智能化商業(yè)模式

人工智能、超級自動化、數(shù)字孿生以及物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)在這一時期得到了廣泛應(yīng)用，企業(yè)建設(shè)了全場景智能感知、全流程自動處理、全業(yè)務(wù)線智能決策的智能工廠。同時，IT 與 OT 實現(xiàn)了更緊密的融合，使工業(yè)數(shù)據(jù)能夠被自動化采集、傳輸與智能應(yīng)用，企業(yè)對工業(yè)資產(chǎn)和制造過程的監(jiān)測能力顯著增強(qiáng)。

3、和諧生態(tài)，貫通產(chǎn)業(yè)上下游聯(lián)動

高度的數(shù)據(jù)文化共識、完善的生態(tài)制度體系、成熟的數(shù)字技術(shù)支持、以及共同的利益空間，讓企業(yè)互聯(lián)成為可能。這一階段的制造企業(yè)通過對管理邊界的打破與重構(gòu)，與產(chǎn)業(yè)上下游伙伴共同建設(shè)了以業(yè)務(wù)合作為中心，以數(shù)據(jù)暢享為紐帶的生態(tài)體系。

以上 5 個階段即可準(zhǔn)確地評估制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)所處于自動化、數(shù)字化還是智能化水平。大家可自行參考。