什么是數(shù)字化創(chuàng)新？

“數(shù)字化創(chuàng)新”是企業(yè)利用數(shù)字化知識(shí)與技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式的革新，既包括數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)施，也包括業(yè)務(wù)模式各方面的探索與改造，具體包括以下六個(gè)方面：

1、決策模式創(chuàng)新：高層管理人員對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略有明確的愿景、投入和決心；業(yè)務(wù)分管部門將數(shù)字化戰(zhàn)略納入到部門的發(fā)展規(guī)劃之中。

2、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新：將產(chǎn)品服務(wù)、資產(chǎn)、商業(yè)流程等通過(guò)數(shù)字化的方式連接起來(lái)，進(jìn)而讓企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加快速高效。

3、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新：創(chuàng)造新的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化擴(kuò)張產(chǎn)品和服務(wù)類別，用數(shù)字化產(chǎn)品替代原有產(chǎn)品和服務(wù)。

4、用戶體驗(yàn)創(chuàng)新：通過(guò)新的數(shù)字化信息和交互方式重塑客戶、合作伙伴乃至員工體驗(yàn)，用數(shù)字化轉(zhuǎn)移價(jià)值主張。

5、盈利模式創(chuàng)新：通過(guò)數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的直接和間接變現(xiàn)，如數(shù)據(jù)銷售、通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策等。

6、工作資源創(chuàng)新：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的獲取、部署、整合內(nèi)部資源（全職和兼職員工）和外部資源（合同工、自由職業(yè)者）的方式和能力。

數(shù)字化創(chuàng)新的關(guān)系解析

數(shù)字化創(chuàng)新六個(gè)方面之間的關(guān)系可以總結(jié)為“有目標(biāo)、有方法、有支撐”。

1、“有目標(biāo)”就是以提升內(nèi)外部用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，增加用戶粘性，并從用戶的需求審視自身的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品價(jià)值，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力；

2、“有方法”既通過(guò)一系列的連接實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，利用連接產(chǎn)生的數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策，為體驗(yàn)的提升打下基礎(chǔ)；

3、“有支撐”既要有高層推動(dòng)創(chuàng)新的動(dòng)力支撐，以及人力資源的執(zhí)行力支撐，進(jìn)而確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

數(shù)字化創(chuàng)新是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心，也是企業(yè)面對(duì)數(shù)字化大趨勢(shì)，抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵舉措。

數(shù)字化創(chuàng)新為企業(yè)賦能該怎么做？

那么，如何通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新的方式賦予企業(yè)所需的各項(xiàng)能力成為關(guān)鍵問(wèn)題。賦能可以使企業(yè)擺脫單一供給，并深度挖掘用戶需求，探索多元的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化賦能的主要方式包括以下四種：

1、技術(shù)賦能

即利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)能力的從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)。這一過(guò)程中的關(guān)鍵技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能以及安全技術(shù)。其中：

• 物聯(lián)網(wǎng)在連接的前提下作為端，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收發(fā)；

• 云計(jì)算作為基礎(chǔ)，提供可編程的基礎(chǔ)設(shè)施、先進(jìn)的流程和方法、服務(wù)化的軟件架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)辦公協(xié)同、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)輸、銷售服務(wù)等流程方面的效率提升；

• 通過(guò)大數(shù)據(jù)/人工智能進(jìn)行直接或間接的數(shù)據(jù)變現(xiàn)是數(shù)字化創(chuàng)新價(jià)值實(shí)現(xiàn)的手段；

• 而安全技術(shù)則為這個(gè)過(guò)程提供保障，隨著安全操作的復(fù)雜性和碎片化程度提高，采用專業(yè)的安全云服務(wù)將成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)可靠的選擇。

2、生態(tài)賦能

運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等生態(tài)資源為企業(yè)賦能。生態(tài)賦能的關(guān)鍵在于生態(tài)的構(gòu)建，其成敗與否取決于賦能主體提供的生態(tài)是否具有完備的要素資源、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、適宜的文化機(jī)制和開放的連接能力。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)或加入生態(tài)成為必然選擇，在生態(tài)中充分汲取養(yǎng)分，實(shí)現(xiàn)自我組織、自我激勵(lì)和自我成長(zhǎng)則是長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)。

3、市場(chǎng)賦能

即幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)空間和商業(yè)機(jī)會(huì)，并加快其產(chǎn)品商業(yè)化進(jìn)程。其實(shí)現(xiàn)方式：

• 一是進(jìn)行精準(zhǔn)的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析，開拓新的用戶市場(chǎng)；

• 二是通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá)更多元、更細(xì)分的用戶群體，從而有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營(yíng)；

• 三是通過(guò)線上線下融合打破時(shí)間和地緣限制，促進(jìn)地區(qū)間、城鄉(xiāng)間市場(chǎng)一體化發(fā)展。

4、人才賦能

即通過(guò)數(shù)字化人才培養(yǎng)提升企業(yè)創(chuàng)新能力。當(dāng)前，掌握數(shù)字化知識(shí)和技能的人才短缺是制約許多企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的主要因素。特別在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、教育儲(chǔ)備不足、人才流通不充分的地區(qū)和行業(yè)，這一問(wèn)題尤為突出。

企業(yè)可以利用聯(lián)合培養(yǎng)、在線教育等方式加強(qiáng)人才培養(yǎng)，從而彌補(bǔ)短板并獲取創(chuàng)新能力。

數(shù)字化創(chuàng)新是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，其復(fù)雜性體現(xiàn)在大跨度的生命周期和差異化的行業(yè)特征上。不同行業(yè)特征的企業(yè)所欠缺的數(shù)字化創(chuàng)新能力也千差萬(wàn)別。識(shí)別所欠缺的能力、尋找合適的賦能方向是企業(yè)著手進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新時(shí)所面臨的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。

從業(yè)務(wù)出發(fā)、以場(chǎng)景化應(yīng)用為先導(dǎo)應(yīng)是企業(yè)數(shù)字化賦能的基本原則。企業(yè)需要找到優(yōu)先級(jí)最高的數(shù)字化戰(zhàn)略重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方資源實(shí)踐創(chuàng)新行動(dòng)，同時(shí)設(shè)立合理的指標(biāo)評(píng)估績(jī)效，從而進(jìn)一步協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)創(chuàng)新行動(dòng)由點(diǎn)到面的擴(kuò)張。